Contacto
Escribe a hello@foldingpapers.com. I Love Art es operada por Seçkin Alp Kargı, Folding Papers. Incluye versión de app, dispositivo, sistema, lo ocurrido y lo esperado. Adjunta una captura solo si quieres.
No envíes contraseña, código, tarjeta completa ni todo tu Journal. Para compras basta inicialmente una referencia de pedido con datos no pertinentes ocultos.
Falta Premium o no terminó la compra
Abre Ajustes → Premium o el Archivo diario. Usa Restaurar compras con la Cuenta de Apple original. Si utilizas una cuenta Art, entra en la asociada a tu suscripción.
Comprueba conexión y estado en Apple. Resuelve allí transacciones pendientes antes de volver a comprar. Si falla la restauración o falta acceso, envía el error y versión. No compres otra suscripción para probar.
Cancelar o solicitar reembolso
En iPhone: Ajustes de Apple → tu nombre → Suscripciones → I Love Art. Cancela la prueba al menos 24 horas antes de terminar si no quieres renovarla. Apple muestra condiciones y próxima fecha de cobro.
Desinstalar o borrar perfil o cuenta no detiene el cobro. Solicita reembolsos de Apple en su página; soporte no puede prometerlos ni cancelar en tu nombre.
Cuenta y datos
Con Community disponible y sesión iniciada: Perfil → Privacidad → Tus datos de Community. Exportar abre el menú de compartir. Eliminar el perfil exige escribir DELETE ART COMMUNITY y confirmar.
Se borran perfil Art, reseñas, listas publicadas y seguimientos y se desactiva la membresía. No se borran identidad compartida, otros productos, Journal o colecciones locales ni suscripción de Apple. Pueden conservarse registros limitados de moderación y copias según la política.
Para eliminar la cuenta Art completa: Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta Art, en versiones con cuentas. Reintroduce contraseña, escribe DELETE MY ART ACCOUNT y confirma. No requiere Community. La app distingue solicitud aceptada de limpieza pendiente.
Consulta el estado de eliminación en la misma pantalla tras cerrar sesión o reabrir. Conserva la instalación para usar el recibo de 90 días. Si falta o sigue pendiente, contacta con soporte. La identidad compartida solo se elimina si ningún otro producto la necesita. Journal, colecciones y suscripción no cambian.
Para acceso, corrección, privacidad o identidad compartida: hello@foldingpapers.com. Podemos verificar titularidad. El correo de soporte no es un servicio automatizado de eliminación total.
Borra notas en el editor de Journal. Haz copias antes de eliminar datos o desinstalar. Cerrar sesión no borra datos locales; la exportación de Community no incluye Journal.
Acceso y seguridad de Community
Community puede no estar disponible en tu versión; eso no significa que se haya subido tu colección privada. Cuando esté activo, usa Denunciar en perfiles, reseñas o listas y Bloquear para limitar interacciones.
Si no puedes denunciar en la app, envía enlace o identificador y una explicación breve por correo. No publiques de nuevo material privado o dañino. Ante peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia locales adecuados.
Colecciones, imágenes y recordatorios
En Guardados → Colecciones puedes crear, renombrar, ordenar colecciones y obras con arriba/abajo y confirmar su eliminación sin suscripción. Borrar una colección no borra Journal, favoritos ni listas de Community publicadas aparte. Su orden determina la presentación.
Crear y reproducir tu presentación exige Premium y al menos dos obras. Premium abre todas las preparadas. Gratis puedes ver la muestra fija de cinco obras; las demás llevan a Premium. Puedes seguir editando colecciones al terminar Premium.
El texto se incluye con la app; las imágenes pueden requerir conexión hasta descargarlas. Reintenta si fallan. El almacenamiento gratuito sin conexión guarda imágenes dentro de la app, no en Fotos / Galería. Borrar datos puede eliminar esas copias.
Activa Recordatorio diario en los ajustes de la app y permite notificaciones en el dispositivo. La hora sigue la zona local del dispositivo.
Guardar una obra en Fotos / Galería
Con Premium activo, abre una obra y elige Guardar en Fotos / Galería, disponible solo para imágenes aptas. Permite añadir fotos si se solicita; no es necesario leer tu fototeca. Guardar no concede propiedad ni modifica derechos de reutilización.
Si denegaste el permiso, actívalo en los ajustes y reintenta. Para otros errores, comprueba conexión y espacio. El éxito se anuncia solo tras la confirmación de la fototeca. Un fallo no elimina las copias gratuitas sin conexión de la app.
Las imágenes guardadas permanecen al terminar Premium o desinstalar. Elimínalas en tu app de fotos si ya no las quieres.
Correcciones y derechos
Envía título, artista, enlace de app o fuente y la corrección. Para derechos, identifica el material, tu relación con el titular y las pruebas. Revisamos cada caso; la presencia en la app no concede permiso general de reutilización.