Nous contacter
Écrivez à hello@foldingpapers.com. I Love Art est exploité par Seçkin Alp Kargı, Folding Papers. Indiquez versions de l’app et du système, modèle, problème et résultat attendu. Ajoutez une capture si vous le souhaitez.
N’envoyez ni mot de passe, code, numéro complet de carte, ni Journal entier. Pour un achat, une référence de commande masquant les informations inutiles suffit pour commencer.
Premium absent ou achat inachevé
Ouvrez Réglages → Premium ou les Archives quotidiennes. Choisissez Restaurer les achats avec le compte Apple d’origine. Si vous utilisez un compte Art, connectez-vous à celui de votre abonnement.
Vérifiez connexion et statut chez Apple. Réglez d’abord toute transaction en attente sans racheter. Si restauration ou accès échouent, envoyez erreur et version de l’app. N’achetez pas un second abonnement pour dépanner.
Résilier ou demander un remboursement
Sur iPhone : Réglages Apple → votre nom → Abonnements → I Love Art. Résiliez un essai au moins 24 heures avant la fin pour éviter le renouvellement. Apple indique les conditions et la prochaine échéance.
Désinstaller ou supprimer profil ou compte n’arrête pas les paiements. Demandez un remboursement facturé par Apple sur son site ; l’assistance ne peut le garantir ni résilier à votre place.
Compte et données
Avec Community actif et une session ouverte : Profil → Confidentialité → Vos données Community. L’export ouvre le partage système. Supprimer le profil nécessite DELETE ART COMMUNITY puis confirmation.
Cela retire profil Art, avis, listes publiées et suivis, et désactive l’adhésion. Ni identité partagée, ni autres produits, ni Journal ou collections locaux, ni abonnement Apple ne sont supprimés. Des traces limitées de modération et sauvegardes peuvent rester selon la politique.
Pour supprimer le compte entier, dans une version avec comptes : Réglages → Compte → Supprimer mon compte Art. Ressaisissez le mot de passe et DELETE MY ART ACCOUNT, puis confirmez. Cela fonctionne sans Community. Une demande acceptée reste en attente jusqu’à confirmation du nettoyage.
Consultez l’état de suppression sur le même écran après déconnexion ou réouverture. Gardez l’installation pendant le suivi : le reçu dure 90 jours. Si indisponible ou bloqué, contactez l’assistance. L’identité partagée n’est supprimée que si aucun autre produit n’en a besoin. Données locales et abonnement restent inchangés.
Accès, rectification, confidentialité ou identité partagée : hello@foldingpapers.com. Une vérification de propriété peut être nécessaire. L’e-mail d’assistance n’est pas un service automatique de suppression complète.
Supprimez les écrits dans l’éditeur Journal. Sauvegardez avant effacement ou désinstallation. Se déconnecter ne supprime pas le local ; l’export Community ne contient pas le Journal.
Accès et sécurité de Community
Community peut être absent de votre version ; cela ne signifie pas que votre collection privée a été envoyée. Lorsqu’il est actif, utilisez Signaler sur profil, avis ou liste, et Bloquer pour limiter les interactions.
Si le signalement est inaccessible, envoyez lien ou identifiant et brève explication par e-mail. Ne republiez pas de contenu privé ou dangereux. En cas de danger immédiat, contactez les secours locaux adaptés.
Collections, images et rappels
Dans Enregistrés → Collections, créez, renommez, ordonnez collections et œuvres avec les boutons haut/bas et confirmez une suppression, sans abonnement. Cela ne supprime ni Journal, ni œuvres enregistrées, ni liste Community publiée séparément. L’ordre détermine le diaporama.
Vos diaporamas nécessitent Premium et au moins deux œuvres. Premium ouvre aussi toutes les sélections. Gratuitement, seul l’exemple fixe de cinq œuvres est lisible ; les autres ouvrent Premium. Les collections restent modifiables après expiration.
Les textes sont intégrés ; les images peuvent nécessiter une connexion avant téléchargement. Réessayez sur un réseau fonctionnel. Le stockage gratuit hors ligne est interne à l’app, distinct de Photos / Galerie ; effacer les données peut supprimer ces copies.
Activez Rappel quotidien dans l’app et autorisez les notifications du système. L’heure suit l’heure locale de l’appareil.
Enregistrer une œuvre dans Photos / Galerie
Avec Premium actif, ouvrez une œuvre puis Enregistrer dans Photos / Galerie, disponible pour les images éligibles. Autorisez l’ajout si demandé ; la lecture de la photothèque n’est pas nécessaire. Cela ne confère pas la propriété et ne change pas les conditions de réutilisation.
Si l’autorisation est refusée, modifiez les réglages et réessayez. Sinon, vérifiez connexion et stockage. Le succès n’est annoncé qu’après confirmation de la photothèque. Un échec n’efface pas les copies gratuites hors ligne de l’app.
Les images enregistrées restent après expiration de Premium ou désinstallation. Supprimez-les dans l’app photo si vous n’en voulez plus.
Corrections et demandes de droits
Envoyez titre, artiste, lien d’app ou source et correction souhaitée. Pour des droits, précisez le matériau, votre lien avec l’ayant droit et les justificatifs. Chaque fiche est examinée ; sa présence dans l’app n’est pas une autorisation générale de réemploi.