お問い合わせ
hello@foldingpapers.comに、アプリ版、端末、OS、起きたこと、期待した結果をお送りください。運営者はFolding PapersのSeçkin Alp Kargıです。スクリーンショットの添付は任意です。
パスワード、確認コード、完全なカード番号、Journal全体は送らないでください。購入問題では無関係な情報を隠した注文番号で調査を始められます。
Premiumがない・購入が未完了
設定 → Premiumまたは日々のアーカイブを開き、購入したApple Accountで「購入を復元」を選んでください。Artアカウントも利用している場合は契約に使用したアカウントにログインしてください。
通信とAppleの契約状態を確認し、保留中の取引は再購入前にAppleで解決してください。復元や利用ができなければエラーとアプリ版をメールでお知らせください。解決のために別の契約を買わないでください。
解約・返金申請
iPhoneのApple設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → I Love Artで管理します。更新しない場合、無料体験終了24時間以上前に解約してください。適用条件と次回請求日はApple画面に表示されます。
アンインストールやプロフィール・アカウント削除では請求は止まりません。Apple決済の返金はAppleへ申請してください。サポートは返金保証や代理解約を行えません。
データとアカウント
Communityが利用できログイン済みなら、プロフィール → プライバシー → Communityデータを開きます。書き出しは共有画面を開きます。プロフィール削除にはDELETE ART COMMUNITYの入力と確認が必要です。
Artプロフィール、レビュー、公開リスト、フォローを削除しArt加入を無効化します。共通ID、他製品、端末のJournal・個人コレクション、Apple契約は消えません。限定的なモデレーション記録やバックアップはポリシーに従って残る場合があります。
Artアカウント全体は、対応版の設定 → アカウント → Artアカウント削除から、パスワード再入力、DELETE MY ART ACCOUNT入力、確認を行います。Communityとは独立して動作します。受理と清掃完了は別で、完了まで保留となります。
ログアウトや再起動後も同じ画面で削除状況を確認できます。90日間の控えを使うため、この端末のインストールを維持してください。控えがない・保留のままの場合はお問い合わせください。共通IDは他製品が不要な場合だけ削除され、端末データと契約は変わりません。
開示、訂正、プライバシーや共通IDはhello@foldingpapers.comへ。本人確認を求める場合があります。サポート窓口は自動で全アカウントを削除するサービスではありません。
Journalは編集画面で削除できます。端末データ削除やアンインストール前に重要な内容をコピーしてください。ログアウトで端末データは消えず、Community書き出しにJournalは含まれません。
Communityの利用と安全
バージョンによってCommunityは使えません。表示されなくても個人コレクションがアップロードされたわけではありません。有効な場合、プロフィール・レビュー・リストの通報やブロックを使えます。
通報操作ができない場合は、リンクまたはIDと簡潔な理由をメールで送ってください。非公開・有害な内容を再公開しないでください。差し迫った危険は適切な地域の緊急窓口に連絡してください。
コレクション、画像、通知
保存済み → コレクションで作成、名前変更、上下ボタンによる順序変更、確認付き削除が無料でできます。Journal、保存作品、別途公開したCommunityリストは消えません。作品順がスライド順になります。
自作ショーにはPremiumと2作品以上が必要です。すべての厳選ショーもPremiumです。無料では固定5作品のサンプルを利用でき、他はPremium画面へ進みます。契約終了後もコレクションは編集できます。
テキストは同梱ですが、画像は取得まで通信が必要な場合があります。失敗時は接続して再試行してください。無料オフライン保存はアプリ内だけで、写真／ギャラリー保存とは別です。データ消去でコピーが消える場合があります。
アプリ設定の毎日のリマインダーとOSの通知許可を有効にしてください。時刻は端末の現地時間に従います。
作品を写真／ギャラリーに保存
有効なPremiumで作品を開き、対象画像の「写真／ギャラリーに保存」を選びます。必要なら追加のみを許可してください。ライブラリを読み取る必要はありません。所有権や出典の利用条件は変わりません。
権限拒否時はOS設定で許可して再試行してください。他のエラーは通信と空き容量を確認します。写真ライブラリが保存を確認した後だけ成功を表示します。失敗しても無料のアプリ内オフライン画像は消えません。
保存済み画像は契約終了・アプリ削除後も残ります。不要なものは写真アプリで削除してください。
作品の訂正・権利相談
題名、作者、アプリや出典のリンク、訂正内容をお送りください。権利の相談には対象素材、権利者との関係、根拠を添えてください。個別に確認します。アプリ掲載は一括の再利用許可ではありません。