Fale conosco
Escreva a hello@foldingpapers.com. O operador é Seçkin Alp Kargı, Folding Papers. Inclua versão do app, dispositivo, sistema, o ocorrido e o esperado. Capturas são opcionais.
Não envie senha, código, cartão completo ou todo o Journal. Para compras, basta inicialmente uma referência de pedido com informações irrelevantes ocultas.
Premium não aparece ou compra incompleta
Abra Ajustes → Premium ou o Arquivo diário. Use Restaurar compras com a Conta Apple original. Se usa conta Art, entre naquela associada à assinatura.
Confira conexão e status Apple. Resolva transações pendentes antes de comprar novamente. Se restauração ou acesso falhar, envie erro e versão. Não compre uma segunda assinatura para testar.
Cancelar ou pedir reembolso
No iPhone: Ajustes Apple → seu nome → Assinaturas → I Love Art. Cancele o teste pelo menos 24 horas antes do fim se não quiser renová-lo. Apple mostra condições e próxima cobrança.
Desinstalar ou excluir perfil ou conta não interrompe cobrança. Solicite reembolsos Apple na página Apple. Suporte não pode garanti-los nem cancelar em seu nome.
Conta e dados
Com Community disponível e login ativo: Perfil → Privacidade → Seus dados Community. Exportar abre o compartilhamento do dispositivo. Excluir perfil exige DELETE ART COMMUNITY e confirmação.
Remove perfil Art, avaliações, listas publicadas e relações, desativando a participação. Identidade compartilhada, outros produtos, Journal, coleções locais e assinatura Apple permanecem. Registros limitados de moderação e backups podem permanecer conforme a política.
Para a conta Art inteira: Ajustes → Conta → Excluir minha conta Art em versões com conta. Redigite senha, escreva DELETE MY ART ACCOUNT e confirme. Não depende de Community. O app informa pedido aceito, mas a limpeza fica pendente até confirmação.
Consulte o status na mesma tela após sair ou reabrir. Mantenha a instalação para o comprovante de 90 dias. Se faltar ou continuar pendente, contate suporte. A identidade compartilhada só é removida se outro produto não precisar. Dados locais e assinatura não mudam.
Para acesso, correção, privacidade ou identidade compartilhada: hello@foldingpapers.com. Podemos verificar titularidade. O e-mail não é um serviço automático de exclusão completa.
Apague textos no editor Journal. Faça cópias antes de remover dados ou desinstalar. Sair não apaga dados locais; exportação Community não contém Journal.
Acesso e segurança Community
Community pode estar indisponível na versão; isso não significa upload da coleção privada. Quando ativa, use Denunciar em perfis, avaliações ou listas e Bloquear para limitar interações.
Se não puder denunciar no app, envie link ou identificador e breve explicação por e-mail. Não republique material privado ou nocivo. Em perigo imediato, contate o serviço local de emergência adequado.
Coleções, imagens e lembretes
Em Salvos → Coleções, crie, renomeie, ordene coleções e obras com subir/descer e confirme exclusões sem assinatura. Isso não apaga Journal, obras salvas ou listas Community publicadas separadamente. A ordem é a da apresentação.
Apresentações próprias exigem Premium e pelo menos duas obras. Premium libera todas as selecionadas. Grátis fica o exemplo fixo de cinco obras; outras abrem Premium. Coleções continuam editáveis após o término.
Textos vêm incluídos; imagens podem precisar de conexão até serem baixadas. Tente novamente com rede funcionando. Cópias offline gratuitas ficam dentro do app, separadas de Fotos / Galeria; apagar dados pode removê-las.
Ative Lembrete diário no app e permita notificações no sistema. O horário segue a hora local do dispositivo.
Salvar uma obra em Fotos / Galeria
Com Premium ativo, abra a obra e use Salvar em Fotos / Galeria para imagens elegíveis. Permita adicionar fotos se solicitado; não é preciso ler a fototeca. Salvar não concede propriedade nem altera as condições da fonte.
Se negou a permissão, altere nos ajustes e tente novamente. Para outros erros, confira rede e armazenamento. O sucesso só aparece após a fototeca confirmar. Falhas não apagam cópias offline gratuitas.
Imagens salvas ficam após Premium ou desinstalação. Apague cópias indesejadas no app de fotos.
Correções e direitos
Envie título, artista, link e correção. Para direitos, identifique material, vínculo com o titular e evidências. Analisamos cada registro; estar no app não concede licença geral de reutilização.