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Scrivi a hello@foldingpapers.com. Il gestore è Seçkin Alp Kargı, Folding Papers. Includi versione app, dispositivo, sistema, problema e risultato atteso. Una schermata è facoltativa.
Non inviare password, codici, carta completa o tutto il Journal. Per acquisti basta inizialmente un riferimento ordine con dati non pertinenti nascosti.
Premium manca o acquisto incompleto
Apri Impostazioni → Premium o l’Archivio quotidiano. Usa Ripristina acquisti con l’Apple Account originale. Se usi un account Art, entra in quello legato all’abbonamento.
Controlla connessione e stato Apple. Risolvi transazioni in attesa prima di comprare ancora. Se ripristino o accesso falliscono, invia errore e versione. Non acquistare un secondo abbonamento per prova.
Annullare o chiedere rimborso
Su iPhone: Impostazioni Apple → tuo nome → Abbonamenti → I Love Art. Annulla la prova almeno 24 ore prima della fine per non rinnovarla. Apple mostra condizioni e prossima fatturazione.
Disinstallare o cancellare profilo/account non ferma gli addebiti. I rimborsi Apple vanno richiesti sul sito Apple. L’assistenza non può garantirli né annullare a tuo nome.
Dati e account
Con Community disponibile e accesso attivo: Profilo → Privacy → I tuoi dati Community. Esporta apre la condivisione. Elimina profilo richiede DELETE ART COMMUNITY e conferma.
Vengono rimossi profilo Art, recensioni, liste pubblicate e relazioni, con disattivazione dell’iscrizione. Identità condivisa, altri prodotti, Journal, collezioni locali e abbonamento Apple restano. Possono rimanere registri limitati e backup come spiegato nella privacy.
Per l’intero account Art: Impostazioni → Account → Elimina il mio account Art nelle versioni con account. Reinserisci password, digita DELETE MY ART ACCOUNT e conferma. Non serve Community. L’app distingue richiesta accettata e pulizia ancora in attesa.
Controlla lo stato sulla stessa schermata dopo uscita o riapertura. Mantieni l’installazione per la ricevuta di 90 giorni. Se manca o resta in attesa, scrivi all’assistenza. L’identità condivisa è cancellata solo se non serve ad altri prodotti. Dati locali e abbonamento non cambiano.
Per accesso, rettifica, privacy o identità condivisa: hello@foldingpapers.com. Potremmo verificare la titolarità. L’e-mail non è un servizio automatico di cancellazione completa.
Elimina testi nell’editor Journal. Fai copie prima di cancellare dati o disinstallare. Uscire non cancella i dati locali; l’export Community non contiene Journal.
Accesso e sicurezza Community
Community può non essere disponibile; ciò non implica che le tue collezioni private siano state caricate. Quando attiva, usa Segnala su profili, recensioni o liste e Blocca per limitare interazioni.
Se non puoi segnalare nell’app, invia link o identificativo e breve spiegazione via e-mail. Non ripubblicare materiale privato o dannoso. Per pericoli immediati contatta i servizi locali di emergenza appropriati.
Collezioni, immagini e promemoria
In Salvati → Collezioni puoi creare, rinominare, riordinare collezioni e opere con su/giù e confermare eliminazioni senza abbonamento. Non si eliminano Journal, opere salvate o liste Community pubblicate a parte. L’ordine determina la presentazione.
Le presentazioni personali richiedono Premium e almeno due opere. Premium include tutte quelle curate. Gratis resta l’esempio fisso di cinque opere; le altre aprono Premium. Puoi modificare collezioni anche dopo la scadenza.
I testi sono inclusi, le immagini possono richiedere connessione finché scaricate. Riprova con rete funzionante. Le copie offline gratuite sono interne all’app, distinte da Foto / Galleria. Cancellare dati può rimuoverle.
Attiva Promemoria quotidiano nell’app e consenti notifiche nel sistema. L’orario segue quello locale del dispositivo.
Salvare un’opera in Foto / Galleria
Con Premium attivo apri l’opera e scegli Salva in Foto / Galleria, disponibile solo per immagini idonee. Consenti l’aggiunta se richiesto; non occorre leggere la libreria. Salvare non concede proprietà né modifica i diritti della fonte.
Se hai negato il permesso, cambialo nelle impostazioni e riprova. Altrimenti controlla rete e spazio. Il successo appare solo dopo conferma della libreria. Un errore non cancella copie offline gratuite.
Le immagini salvate restano dopo Premium o disinstallazione. Rimuovile dall’app fotografica se non le desideri più.
Correzioni e diritti
Invia titolo, artista, link e correzione. Per diritti identifica materiale, relazione con il titolare e prove. Esaminiamo il caso specifico; la disponibilità nell’app non è una licenza generale di riuso.