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请向 hello@foldingpapers.com 提供应用版本、设备型号、系统版本、发生的问题与预期结果。运营者为 Folding Papers 的 Seçkin Alp Kargı。截图可自愿附上。
勿发送密码、验证码、完整卡号或整个 Journal。购买问题可先提供隐藏无关信息的订单参考号。
Premium 缺失或购买未完成
打开设置 → Premium，或每日档案，使用原购买 Apple 账户恢复购买。如果也使用 Art 账户，请登录与订阅关联的账户。
检查网络及 Apple 订阅状态。待处理交易应先在 Apple 解决，不要再次购买。恢复失败或仍无法访问时，发送错误及版本。勿为排查而另买订阅。
取消或申请退款
iPhone：Apple 设置 → 姓名 → 订阅 → I Love Art。若不希望续订，请至少在试用结束前 24 小时取消。Apple 界面显示当前条件与下次收费日期。
卸载、删除资料或账户不停止收费。Apple 退款请在 Apple 页面申请。支持人员不能保证退款或代为取消 Apple 订阅。
数据与账户
Community 可用且登录后，打开资料 → 隐私 → 你的 Community 数据。导出会打开分享菜单。删除资料要求输入 DELETE ART COMMUNITY 并确认。
会删除 Art 资料、评论、公开列表和关注，停用成员资格；不删除共享身份、其他产品、本地 Journal、私人收藏或 Apple 订阅。有限管理记录及备份可能按政策保留。
删除整个 Art 账户时，在支持账户的版本打开设置 → 账户 → 删除我的 Art 账户，重新输入密码与 DELETE MY ART ACCOUNT 并确认。无需启用 Community。请求受理与清理完成不同，完成前为等待状态。
退出或重新打开后，在同一设备的账户页面检查删除状态。请保留应用安装，以使用有效期 90 天的回执。若回执缺失或持续等待，请联系支持。共享身份仅在其他产品不再需要时删除；本地数据与订阅不变。
访问、更正、隐私或共享身份请求请联系 hello@foldingpapers.com，可能需要核实归属。支持邮箱并非自动删除整个账户的服务。
在 Journal 编辑器删除文字。清除数据或卸载前请备份。退出不会删除本地数据，Community 导出不包括 Journal。
Community 访问与安全
当前版本可能没有 Community；这不表示私人收藏已被上传。启用后可在资料、评论、列表中举报，或屏蔽成员以限制互动。
无法使用举报按钮时，请通过邮件发送链接或标识及简要说明。勿再次公开私人或有害内容。紧急危险请联系适当的当地紧急服务。
收藏、图片与提醒
已保存 → 收藏中可免费创建、改名、用上下按钮排列收藏及作品，并确认删除。不会删除 Journal、已保存作品或另外发布的 Community 列表。收藏顺序就是放映顺序。
自制放映需要 Premium 和至少两件作品。Premium 也提供所有精选放映。免费用户可播放固定五件作品的示例，其他放映进入 Premium 界面。结束后仍可编辑收藏。
文字已内置，图片下载前可能需要网络。失败时请联网重试。免费离线图片保存在应用内，与照片／图库不同；清除应用数据可能删除副本。
在应用设置启用每日提醒并允许系统通知。时间遵循设备本地时间。
保存作品到照片／图库
Premium 有效时打开作品，对符合条件的图片选择保存到照片／图库。按需授予仅添加权限，无需读取整个图库。保存不授予所有权，也不改变来源的再使用条件。
拒绝权限后可在系统设置允许并重试。其他错误请检查网络与空间。只有照片图库确认保存后才显示成功。失败不会删除免费应用内离线副本。
保存图片在 Premium 结束或卸载后仍保留。不再需要时请在照片应用中删除。
作品更正与权利咨询
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